택배기사분의 스캐너 사양에 따라 바코드 인식률이 떨어지는 경우가 있습니다.
우선적으로 라벨 프린터의 디더링의 설정을 "없음" 으로 변경 후 재출력을 시도해 보시기 바랍니다.
사방넷 풀필먼트 시스템에서 택배접수가 정상 처리되었더라도
택배사 자체 접수 데이터가 전달되기 위해서는 평균 30분 정도의 시간 차가 발생합니다.
따라서 택배사 시스템에서 바로 확인되지 않을 수 있으므로 시간 차를 두고 확인해 주세요.
개별반품을 진행해야될 경우, 발주 > 발주조회 메뉴 또는 출고 > 출고조회 메뉴에서 릴리즈코드를 클릭 후 반품요청을 진행합니다.
여러 건을 등록하는 경우 반품 > 반품등록 메뉴에서 검색조건 반송장 엑셀등록 버튼을 이용해 반품요청합니다.
출고완료한 상품이 아니라면 주문 외 반품등록 버튼을 이용해 반품요청합니다.
사방넷 풀필먼트 내에서 택배접수하여 출고완료한 경우라면 반품택배접수를 이용하여 택배사로 반품접수할 수 있습니다.
택배사 프로그램을 통해 반품접수하거나 수기로 반송장번호를 입력해야 한다면, 반송장 엑셀등록 버튼을 이용합니다.
이후 물류사에서 반품된 제품을 수령한 경우, 반품입고완료처리에서 상품 정보를 입력 후 반품입고 완료합니다.
사방넷 풀필먼트는 발주 엑셀등록과 송장번호 엑셀등록 업로드 처리의 경우 서버에서 지연 처리를 하게끔 설계되어 있습니다.
통상적으로는 30초~1분 이내에 처리가 되나, 심야시간 대에는 재고 마감, 백업, 권한 재설정 등의 작업이 있어
발주 엑셀등록, 송장번호 엑셀등록 2가지 기능의 처리를 00시부터 07시까지 제한됩니다.
따라서 07시 ~ 24시 안으로 엑셀파일 업로드를 권장드리고 있으며
새벽 시간에 해야할 작업이 있을 경우 직접 입력하여 등록하는 방식을 활용해 주시기 바랍니다.
출고 취소는 화주사(고객사) 계정으로는 취소가 불가하므로,
물류사에 요청하여 출고 취소를 진행해야 합니다.
■ 화주사
발주 > 발주조회 메뉴에서 취소할 출고 건을 선택 후 취소요청합니다.
취소요청 전 물류사에게 취소요청 가능한 출고진행상태를 확인하시길 바랍니다.
요청된 건은 물류사가 확인 후 처리합니다.
■ 물류사
출고 > 출고조회 메뉴에서 취소할 출고 건을 선택 후 출고취소합니다.
이미 택배접수했다면 아래와 같이 진행합니다.
※ 택배접수 후
1. 출고 > 출고회차별조회 메뉴에서 조건검색으로 출고 건을 검색합니다.
2. 해당 회차를 선택한 뒤, 택배상세를 클릭해 택배상세페이지로 이동합니다.
3. 접수취소할 출고 건만 선택한 뒤, 개별접수취소합니다.
4. 출고 > 출고조회 메뉴에서 조건검색으로 접수취소한 출고 건을 검색합니다.
5. 해당 출고 건 선택한 뒤, 출고취소합니다.
배송지 변경은 출고진행상태가 출고요청인 경우에만 가능합니다.
이미 택배접수 했다면, 접수취소 후 출고재요청하여 배송지 변경이 가능합니다.
택배접수 전 단계에서도 동일하게 출고재요청 처리를 클릭합니다.
※ 변경 가능 항목
- 주문자 이름
- 받는분 이름
- 전화번호
- 배송지주소
※ 택배접수 후
1. 출고 > 출고회차별조회 메뉴에서 조건검색으로 출고 건을 검색합니다.
2. 해당 회차를 선택한 뒤, 택배상세를 클릭해 택배상세페이지로 이동합니다.
3. 수정할 출고 건만 선택한 뒤, 개별접수취소합니다.
4. 출고 > 출고조회 메뉴에서 조건검색으로 접수취소한 출고 건을 검색합니다.
5. 해당 출고 건 선택한 뒤, 출고재요청을 클릭합니다. 출고진행상태가 출고요청상태로 변경됩니다.
6. 릴리즈코드를 클릭하여 배송지 변경을 클릭합니다.
7. 배송지 정보를 변경 후 수정합니다.
8. 출고지시한 뒤, 택배접수합니다.
※ 택배접수 전
발주등록일과 출고완료일을 동시에 검색하기 위해서는 발주 > 발주처리조회 메뉴에서 가능합니다.
사방넷 풀필먼트 홈페이지 로그인 후, 요금안내 > 요금안내/결제 페이지로 이동합니다.
사방넷 풀필먼트 종량제의 경우 현재 사용량 보기를 통해 실제 사용한 사용량을 확인할 수 있습니다.
사용 수량은 조정하여 선택할 수 있습니다.
단, 다음 결제 시 월간 출고 수(택배수량)를 제외한 출고상품, 판매상품, 거래처 수, 추가계정 수, 로케이션 수가 반드시 현재 사용량 이상이어야 결제가 가능합니다.
사용하지 못한 월간 출고 수는 서비스 사용이 끝난 다음달로부터 15일 이내에 결제할 경우 자동으로 이월 처리됩니다.
사방넷 풀필먼트 종량제 요금제 이용 시, 사용중 수량이 부족할 경우 N캐시를 이용하여 추가상품 구매가 가능합니다.
관리 > 사방넷 풀필먼트 설정 메뉴로 이동하여 출고탭 클릭 후 피킹리스트 출력방식을 수정합니다.
상세한 설정 방법은 사방넷 풀필먼트 매뉴얼의 관리 부분을 참고해 주시기 바랍니다.
거래명세서나 개별주문서는 발주가 진행이 되고 출고요청 상태에서 출력이 가능합니다.
출고 > 출고조회 메뉴에서 돋보기 모양의 검색 버튼을 클릭 후, 원하는 출고건에 대해 선택하고
좌측 하단에 인쇄 버튼을 클릭하면, 거래명세서 혹은 개별주문서 출력이 가능합니다.
출력서식은 사용하는 용지에 맞춰 설정하시면 됩니다.
기본 A4 용지로 되어 있으며, 80mm 롤 영수증을 사용하실 경우 영수증 용지로 설정한 뒤 출력을 진행하시면 됩니다.
택배사 우선순위 설정을 통하여 사용하고 계신 택배사를 선택할 수 있습니다.
관리 > 사방넷 풀필먼트 설정 메뉴에서 출고탭의 '사용 택배사 등록' 항목을 통해 택배사를 추가합니다.
택배사를 등록하지 않고 운송장 엑셀등록할 경우, 정상적으로 택배사가 등록되지 않으므로 반드시 사용 택배사를 등록해 주세요.
운송장 엑셀등록 시 택배사를 지정하지 않고 업로드하면 1순위 택배사로 자동 등록됩니다.
기본적으로 시스템 정책상 상품을 활성화와 비활성화를 반복하게 되면 데이터 베이스에 오류가 발생할 수 있기 때문에
해당 메시지가 나오게 됩니다.
상품을 연속적으로 활성화 > 비활성화 > 활성화 작업 하지 않는 것을 권장 드립니다.
사방넷 풀필먼트 시스템은 상품 삭제시 상품과 연결되어 있는 주문 데이터 등 문제가 발생할 수 있기 때문에 삭제라는 개념 대신 비활성화 라는 개념을 사용합니다.
상품을 비활성화 하실 경우 상품 검색시 검색 화면에서 노출되지 않습니다.
※ 상품 비활성화 처리 방법
1. 비활성화 하려는 상품선택
2. 우측 하단 정보수정 클릭
3. 상품 전시 선택
4. 비활성화 선택
5. 저장
※ 상품 비활성화 처리 전 확인사항
1. 출고상품의 재고가 0인지 확인하기
2. 활성화된 판매상품에 비활성화 출고상품이 연결되지 않도록 확인하기
3. 비활성화 출고상품으로 연결된 판매상품이 발주상태로 남아있지 않는지 확인하기
익스플로러 브라우저에서 새로운 서식을 저장할 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
크롬 또는 사파리 브라우저를 이용해 주세요.
사방넷 풀필먼트는 크롬 브라우저 사용을 권장드리고 있습니다.
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인터넷 익스플로러 환경에서는 오류가 발생할 수 있습니다.
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