FAQ

상품정보를 보면, 낱개 단위의 규격정보와 카톤박스의 규격정보가 있습니다.

낱개 단위의 규격정보는 출고 진행시, 부피조회를 하는 기초 정보이며 

카톤박스의 규격정보는 통계 > 재고량통계 메뉴에서 재고가 차지하고 있는 부피를 계산해 줍니다. 

출고요청상태로 머물러 있는 재고로 인해 재고 > 재고조회(기본) 메뉴에서 출고가능 재고와 재고확인 후 출고요청 재고가 다르게 확인될 수 있습니다.

재고 > 재고조회(기본) 메뉴에서는 출고요청상태에 머물러 있는 재고를 보여주지 않기 때문에 

재고 > 실시간 가용재고 조회 메뉴에서 실제 출고요청 가능한 재고를 확인합니다.

출고요청상태 재고를 처리하고자 한다면 출고 > 출고조회 메뉴에서 아래와 같이 진행합니다.

1. 조회 기간 : 최대한 길게 선택 (과거 건도 확인하기 위함)

2. 진행상태 : 출고요청 

3. 조건 검색 : 상품코드 혹은 상품명 입력 

4. 검색

5. 문제가 되는 상품을 찾아 출고취소 혹은, 출고처리하여 재고를 이동합니다.

6. 발주 > 발주조회 메뉴에서 출고요청을 다시 시도합니다.

서비스 사용료 자동이체는 현재 지원하고 있지 않습니다. 

카드 결제 혹은 무통장입금을 통한 결제만 가능하며, 보유하신 N캐시가 있을 경우 N캐시를 사용하여 결제가 가능합니다.

사방넷 풀필먼트와 CJ대한통운과 연동하기 위해서는 개별 계약된 택배 정보를 토대로 CJ대한통운에 연동 요청을 한 뒤, 

승인이 완료되면 사방넷 풀필먼트와 연동작업을 진행하게 됩니다.

※ 승인방법

1. 택배 계약 대리점의 CJ 주재원에게 사방넷 풀필먼트와 연동 요청

2. CJ 주재원은 송장 대역을 할당, CJ대한통운 시스템을 통해 본사에 승인 요청

3. CJ대한통운에서 사용 승인 시, 사방넷 풀필먼트와 연동테스트 진행

4. 최종 연동테스트 완료 시, 택배 접수 기능 활성화 

5. 사방넷 풀필먼트 접속 후 관리 > 사방넷 풀필먼트 설정 메뉴에서 출고탭의 '사용 택배사 등록' 항목에서 CJ대한통운을 추가합니다.

* 3번 과정에서 다소 시간이 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.

홈페이지 상단 고객지원 > 1:1 문의 메뉴에서 1:1 문의를 통해 접수 또는 카카오톡 채널에서 사방넷 풀필먼트를 검색한 뒤 문의해 주시기 바랍니다.

우체국 택배 계약고객 전용시스템을 이용하고 계신 물류사 혹은 쇼핑몰일 경우 우체국 홈페이지 계약고객전용 시스템 페이지 접속 후

오픈 API 사용신청 메뉴를 통해 인증키 값을 발급 받아 주시기 바랍니다.

이후 사방넷 풀필먼트 고객센터에 인증키 값과 함께 우체국 택배 연동 신청을 접수해 주시면 택배 연동이 진행됩니다.

홈페이지 상단 고객지원 > 1:1 문의 메뉴에서 1:1 문의를 통해 접수 또는 카카오톡 채널에서 사방넷 풀필먼트를 검색한 뒤 문의해 주시기 바랍니다.

N캐시 환불은 홈페이지 1:1 문의 메뉴를 통해 요청해 주시면 됩니다.

요청 시, 환급 받을 계좌 정보와 내용을 같이 접수해 주시기 바랍니다.

환불에 대한 규정은 이용요금 등의 환불에 관한 규졍에 따라 처리가 진행됩니다.

이벤트 혹은 프로모션을 통해 지급받은 N캐시의 경우 환불이 불가능한 점 참고 바랍니다.

이용요금 등의 환불에 관한 규정

•  유료서비스 사용 중 불가피한 사유에 의해 청약철회할 경우 아래 규정을 따릅니다.
•  홈페이지의 취소요청 기능을 통해 언제든지 유료서비스 청약철회를 신청할 수 있습니다.
• 결제 후 서비스를 사용하지 않은 경우, 결제일 기준 7일 이내 취소 요청 시 전액 환불됩니다.
• 회원이 서비스 사용을 개시한 후 청약철회를 원할 경우 남은 기간에 대해 환불요청할 수 있습니다. 단, 서비스 개시 후 환불요청은 환불과정에서 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 회원의 취소요청에 대해 회사는 취소요청일 기준 3영업일 이내에 환불 가능여부, 환불 예정금액을 유선, 이메일 등의 방법으로 고지해야 합니다.
• 회사가 고지한 금액을 회원이 최종 확인하면 최종 확인일 기준 3영업일 이내에 환불합니다.
• 환불 방법은 신용카드 부분취소, 현금 입금 등 고객의 결제 수단에 따라 결정됩니다.
• 현금 입금 등의 방법으로 환불하기 위해 회사는 회원의 환불계좌정보를 요구할 수 있습니다.
• 선납 고객이 중도 해지하는 경우, 선납 결제한 금액 중 서비스 해지 이후의 기간에 해당하는 미경과 금액을 비율로 환산하여 환불하며. 선납을 조건으로 미리 할인받은 금액, 환불과정에서 발생하는 제반 수수료, 비용 등은 고객이 부담합니다.
• 취소 수수료는 결제 금액의 최대 10%를 초과하지 않습니다.
• 청약철회를 하더라도 회사는 회원이 그 동안 입력한 데이터를 반납할 의무가 없으며, 회원이 데이터 보존을 원할 경우 서비스에서 제공하는 엑셀다운로드 기능 등을 이용하여 회원이 직접 데이터를 백업해야 합니다.
• 청약철회 후 일정 기간이 지나면 회원이 입력한 데이터는 파기되며, 즉시 파기를 원할 경우 회사에 요청할 수 있고, 회사는 회원의 요청이 처리될 수 있도록 노력을 다하여야 합니다.

사방넷 풀필먼트 종량제 요금을 사용하실 경우, 남은 월간 출고 수는 다음 달로 자동 이월됩니다.

단, 서비스 사용이 끝난 다음날로부터 15일 이내 결제하지 않을 경우 남은 출고 수는 자동 소멸됩니다.

이월 내역은 홈페이지 로그인 후 마이페이지의 서비스 사용현황 > 출고 수 이월 내역에서 확인할 수 있습니다.

서비스 결제 또는 사용량을 추가로 구매하기 위해 현금과 동일하게 사용할 수 있는 포인트 입니다.

사방넷 풀필먼트 홈페이지 요금안내 > N캐시 충전을 통해 충전하실 수 있습니다.

사방넷 풀필먼트는 원활한 시스템 제공을 위해 입고, 출고, 반품, 불량 시스템 로케이션을 기본적으로 제공하고 있으며

로케이션을 사용하지 않더라도 재고관리를 위해 시스템 로케이션으로 입고 처리됩니다.

관리 > 사방넷 풀필먼트 설정 메뉴에서 입고탭의 '기본 입고존'에 설정된 로케이션으로 입고되며 기본값은 '출고가능 기본존' 입니다.

스마트폰 어플리케이션에서 크롬 브라우저를 실행한 뒤, 

sbfulfillment.co.kr 홈페이로 접속하여 로그인 후 사용하실 수 있습니다.

※ 사용가능 메뉴

 - 상품 조회

 - 개별출고처리(운송장)

 - 개별출고처리(주문서)

 - 상품 이동

 - 로케이션 간 이동

 - 개별입고

 - 입고예정검수

 - 입고상품적치

 - 로케이션 재고조회

 - 반출(로케이션)

 - 발주조회

오더코드는 발주가 들어오면 사방넷 풀필먼트에서 생성되는 주문코드 입니다.

출고 요청을 하게 되면 릴리즈코드가 생성이 됩니다. 

릴리즈코드는 출고를 위해 사방넷 풀필먼트에서 생성되는 출고코드 입니다. 

한 개의 릴리즈코드에 송장번호를 입력할 수 있습니다. 

반품 받은 제품에 대해서는 반품입고가 진행되면 반품 기본존 이라는 로케이션으로 재고가 입고 됩니다.

불량 제품의 경우 파기를 진행하시면 반출처리를 통해 재고를 차감해주시기 바랍니다.

불량 제품의 재고도 관리를 하신다면, 

이동 > 이동(로케이션) 메뉴를 통해 불량 기본존으로 재고 이동을 진행하시면 됩니다. 

별도의 불량 로케이션을 운영중이라면 해당 로케이션으로 재고를 이동처리 해주시면 됩니다. 

가공지시를 내리면 가공품에 들어가는 재료는 반출 처리로 되어 출고가능상품 수량에서 제외됩니다.

가공작업이 완료되면 새로 작업이 완료된 상품으로 입고 처리가 진행됩니다.

사방넷 풀필먼트는 물류사와 고객사의 신뢰를 위해 재고의 반영을 임의로 수정할 수 없습니다. 

입고 수량이 잘못 되었을 경우, 이동 > 반출 메뉴 또는 이동 > 반출(로케이션) 메뉴를 통해 재고를 반출시키거나, 

입고 > 입고작업내역조회 메뉴에서 입고취소 처리합니다. 

단, 입고취소는 당일 입고한 재고만 입고취소 가능합니다.

만약 재고조정이 필요한 경우, 재고 > 재고조정 메뉴에서 재고를 조정합니다.

발주를 삭제하기 위해서는 출고요청 전단계인 발주등록 상태에서만 삭제가 가능합니다.

출고작업중, 출고완료 상태의 경우 물류 작업자가 출고 취소 또는 출고 재요청이 가능하며, 해당 건은 발주 수정이 불가능합니다.

발주를 다시 진행하실 경우, 발주 복사를 통해 다시 발주 등록을 하셔야 합니다.